Sistemes de Suport a les Decisions

Un sistema de suport a les decisions ( Decision Support System, DSS ) es un sistema informàtic d'informació el qual ajuda a un usuari a millorar les decisions que pren, a tenir més cura i a reduir els costos sense pèrdua de qualitat.

Un DSS es un programari que intenta ajudar a les persones que prenen decisions compilant informació útil sobre les dades sense tractar, els documents, el coneixement personal, i/o els models de negoci per tal d'identificar i solucionar els problemes i poder prendre millors decisions. El tipus d'informació pot ser per exemple qualsevol de les següents:

• un inventari de tots els bens de que es disposa( inclosa la informació directa o de tercers, el que hi ha als magatzems, als mercats, ... )
• comparativa de ventes entre setmanes
• projecció de beneficis futurs d'un nou producte basant-se en les ventes de productes similars
• avaluar les conseqüències de diferent decisions tenint en compte les alternatives i l'experiència en un context similar

Els beneficis d'utilitzar un sistema de suport a les decisions són:

• Millora l'eficàcia personal
• Proporciona solucions als problemes
• Facilita la comunicació entre persones
• Fomenta l'aprenentatge o formació
• Millora el control de la organització
• Obté noves evidències que ajuden a les decisions
• Crea avantatges competitius sobre la competència
• Anima a explorar i descobrir de com es prenen les decisions
• Proporciona nous punts de vista de com pensar sobre l'espai del problema