ISBN:

Abstract:

Aquest capítol recull la recerca que l’equip de mediació i tecnologia (ET11) ha realitzat en el marc del Llibre Blanc. Els objectius generals del capítol són presentar, d’una banda, una panoràmica de les tecnologies, processos i productes actualment existents en l’àmbit de la resolució en línia de conflictes (Online Dispute Resolution, ODR) i, d’altra, analitzar els usos de tecnologia i les necessitats dels proveïdors de serveis de mediació a Catalunya. El resultat de la recerca ha permès també desenvolupar un prototipus de plataforma online per a la mediació que figura com a Annex del capítol. En darrera instància, la nostra aportació al Llibre Blanc ha consistit a identificar i explorar noves oportunitats tecnològiques i a oferir algunes recomanacions que potenciïn l’eficiència i l’eficàcia dels serveis de mediació, així com la satisfacció dels usuaris envers aquests serveis.

Notes:

Annex: Prototipus d’un Sistema Genèric de Recolzament a la Mediació (pp 917-940)

Pablo Noriega, Carlos López de Toro, René Montero, Héctor Pérez Martínez.

En aquest annex es descriu la funcionalitat que pot tenir un prototipus de sistema de recolzament a la mediació; en particular, de quina manera un sistema d’aquest tipus pot recolzar tant la gestió del procés, com a les parts que intervenen en el seu transcurs. Com que es tracta d’un prototipus, no pretenem que sigui utilitzable en processos reals de mediació, tot i que sí pot ser la base per a una especificació funcional i el nucli d’un sistema totalment operatiu.

• Tagged [6]
• XML [7]
• BibTex [8]