Tecnologies per a la mediació en línia: estat de l’art, usos i propostes
Publication Type:
Book ChapterSource:
Llibre Blanc de la Mediació a Catalunya, Departament de Justícia de la Generalitat de Catalunya; Huygens Editorial, Barcelona, p.873-940 (2010)ISBN:
978-84-393-8560-8Abstract:
Aquest capítol recull la recerca que l’equip de mediació i tecnologia (ET11) ha realitzat en el marc del Llibre Blanc. Els objectius generals del capítol són presentar, d’una banda, una panoràmica de les tecnologies, processos i productes actualment existents en l’àmbit de la resolució en línia de conflictes (Online Dispute Resolution, ODR) i, d’altra, analitzar els usos de tecnologia i les necessitats dels proveïdors de serveis de mediació a Catalunya. El resultat de la recerca ha permès també desenvolupar un prototipus de plataforma online per a la mediació que figura com a Annex del capítol. En darrera instància, la nostra aportació al Llibre Blanc ha consistit a identificar i explorar noves oportunitats tecnològiques i a oferir algunes recomanacions que potenciïn l’eficiència i l’eficàcia dels serveis de mediació, així com la satisfacció dels usuaris envers aquests serveis.
Notes:
Annex: Prototipus d’un Sistema Genèric de Recolzament a la Mediació (pp 917-940)
Pablo Noriega, Carlos López de Toro, René Montero, Héctor Pérez Martínez.
En aquest annex es descriu la funcionalitat que pot tenir un prototipus de sistema de recolzament a la mediació; en particular, de quina manera un sistema d’aquest tipus pot recolzar tant la gestió del procés, com a les parts que intervenen en el seu transcurs. Com que es tracta d’un prototipus, no pretenem que sigui utilitzable en processos reals de mediació, tot i que sí pot ser la base per a una especificació funcional i el nucli d’un sistema totalment operatiu.
ODR i mediació en línia: estat de l'art i escenaris d'ús
Publication Type:
Book ChapterSource:
Materials del llibre Blanc de la Mediació a Catalunya. Volum 1 , Generalitat de Catalunya. Centre d'Estudis Jurídics i Formació Especialitzada, Number 32, Barcelona, p.155-165 (2009)ISBN:
9788439380351Keywords:
Mediation; ODR; ADRAbstract:
En els darrers anys les tecnologies d’Online Dispute Resolution
(ODR) i de mediació en línia s’han desenvolupant en paral·lel a l’expansió
d’Internet, el comerç electrònic i els distints àmbits d’e-goverment. Aquest
article ofereix una descripció dels principals paràmetres d’aquest camp i una
revisió de l’estat present de les tecnologies com a pas previ per a una posterior
anàlisi d’oportunitats de la implantació d’aquestes tecnologies en els serveis
de mediació a Catalunya.
Mediation = Information revelation + Analogical reasoning
Publication Type:
Book ChapterSource:
Knowledge Representation for Agents and Multi-Agent Systems , Springer, Volume 5605, p.145-160 (2009)ISBN:
978-3-642-05300-9Abstract:
This paper presents an initial study of the relevant issues on the development
of an automated mediation agent. The work is conducted within the
‘curious negotiator’ framework [1]. The paper demonstrates that mediation is a
knowledge intensive process that integrates information revelation and analogical
reasoning. The introduced formalism is used to demonstrate how via revealing
the appropriate information and reshaping the set of issues of the disputing parties
mediation can succeed. The paper presents MediaThor - a mediating agent
that utilises past experiences and information from negotiating parties to mediate
disputes and change the positions of negotiating parties.
Towards a platform for on-line mediation
Publication Type:
Conference PaperSource:
Proc. Workshop on Legal and Negotiation Decision Support Systems (LDSS 2009) in conjunction with ICAIL 2009, CEUR Workshop Proceedings, Barcelona, p.67-75 (2009)URL:
http://sunsite.informatik.rwth-aachen.de/Publications/CEUR-WS/Vol-482/Keywords:
mediation; electronic institutions; multiagent systemsAbstract:
In this paper we describe a prototype for a generic platform to support actual on-line mediation. The immediate purpose of the prototype is to provide working examples of the computer artifacts that may be implemented to support current and foreseeable mediation practices. The ultimate objective, however, is to facilitate the deployment of appropriate ODR environments. The proposal is motivated by the production of a "White Book on Mediation in Catalonia" commissioned by the Catalan Government. This paper illustrates how different ODR processes --like negotiation protocols of different types, arbitration or non-intrusive mediation-- plus the preparatory and ancillary subprocesses --like convening the parties, caucuses, anonymous proposal registration, mediator selection-- may be specified and then assembled into more or less elaborate mediation support systems tailored to the needs and preferences of each mediation provider. This proposal is based on the notion of electronic institution and is being implemented using the IIIA's EIDE platform.
